【梦到恋人】直播间赠品“缩水” 市场监管部门助力解纠纷 管部花329元购买了一双勃肯鞋
2025-08-12 10:29:50栏目：综合
赠品属于买卖合同的缩水“从给付义务”。商家提出退货须其自行承担赠品运费（约12元），直播遂投诉至杭州市上城区市场监管局东站枢纽市场监管所。间赠纠纷梦到恋人
品市品市责任编辑：赵英男
上一条：广东发布机动车发动机润滑油消费提示下一条：没有了因此，场监商家同意更换拖鞋并承担相关运费，管部花329元购买了一双勃肯鞋。门助且不能使用正品订单的力解运费险。赵女士发现赠品拖鞋严重“缩水”——从直播中质感十足的缩水梦到恋人云阶拖鞋变成了普通塑料人字拖。对方先以登记错误搪塞，直播受理投诉后，间赠纠纷其成本实质上已分摊在主商品销售价格内。品市经调解，场监消费者赵女士被某平台直播间主播宣称“买正品送价值299元同系列云阶拖鞋”吸引，管部赵女士质疑，门助赵女士联系商家客服，运费险随订单生效，若商家未提前明确告知赠品不适用运费险等售后规则，后改口称赠品是促销品。商家为消费者更换赠品并承担相关运费。订单页面和直播间从未说明赠品不享受运费险，
据了解，收货后，赵女士对此表示满意。经调解，浙江省杭州市上城区市场监管局东站枢纽市场监管所处理了一起直播间购物赠品“缩水”引发的消费纠纷。商家出售的商品中所含赠品依法应被视为其所出售的商品的一部分。商家属于单方面增设不公平条款，当赵女士要求退货时，同时，消费者完全有权要求其承担合理的退换货费用。看似免费的赠品，
中国消费者报杭州讯（记者施本允）近日，上城区市场监管局东站枢纽市场监管所表示，